二驴夫妇直播卖“山寨机”，违法成本太低？

猩猩点灯

　　近年来，随着短视频、直播的兴起和发展，直播带货已经成为目前赚钱的一种新趋势、新潮流，明星、艺人、网红、企业家等纷纷下场加入到直播大军，一时间，直播电商风头无两，然而直播带货售假现象频现。近日，“网红二驴夫妻被指带货山寨机”一事再次引发网友广泛关注和热议。

　　一、舆情发展

　　5月23日，数码博主@科技小辛 发布视频指称主播“驴嫂”平荣卖“山寨机”。打假视频显示该博主在驴嫂直播间购买的一部朵唯12por手机，官方售价4999元，直播间售价仅为 899 元，宣传为8+128内存的配置实际上只有4+64内存，声称的三个摄像头实际只有一个能使用。并且从手机背后的入网许可登录工信网，与备案手机差距太大，而没有入网许可证的手机是不允许使用以及销售的。

　　值得一提的是，这并不是二驴夫妻第一次出现虚假带货的行为，此前该主播还因售卖假酒夸大宣传被打假，其丈夫“二驴”出面公开道歉，并喊打假人王海“爸爸”以求饶。

　　“科技小辛”爆料事件后引发网友关注的同时，也引起了打假人王海的注意，24日起王海在多次转发爆料视频的同时还手动艾特直播平台官博，另外还不忘提醒网友“被骗消费者可以要求退一赔三”。王海发文后，事件的影响面持续扩大。

　　26日，直播平台就主播被指卖假手机回应称，驴嫂平荣所卖手机确有质量问题，全平台已下架，已实施退款不退货。

　　27日，朵唯手机官方售后工作人员称，“朵唯12 Pro”手机系朵唯今年推出的新款手机，该手机与工信部的官网查询到的手机系同一款，“进网管理网站录入的是前期研发阶段的试产图片，后期产品的更新，外观是会有些改动的。”

　　两方回应之后，事件进一步扩大升温，舆论持续发酵，27日，话题“网红二驴夫妻被指带山寨机”“平台回应主播驴嫂平荣被指售假”登上热搜。目前，前者阅读高达2.3亿，讨论3.2万。

　　二、舆论焦点

　　关于网红直播带货的商品质量问题，早已成为公众和媒体最关注的热议话题之一。网红二驴夫妻被指带货山寨机事件一出，迅速引发舆论热议，负面言论铺天盖地，从舆情监测系统鹰眼速读网关于事件的热词分析来看，网民言论主要围绕一下三个方面展开。

　　1、直播间售假现象泛滥，敲响行业警钟

　　“直播带货”野蛮生长，俨然成为主播割韭菜的法外之地和电商投诉的“重灾区”。探究直播售假现象发生原因有二，一是主播团队受到商业利益驱动明知故犯“知假售假”，二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞，或是审核能力不足导致合作出现偏差。再加上因证据留存难、平台和商家相互推诿、维权成本高等原因导致个体消费者的维权困境，直播间售假现象频繁出现。

　　二驴夫妻曾因售卖假货、夸大宣传而道歉，现在又因售卖山寨机而处于风口浪尖，实际上，假货、山寨货频频现身名人以及各大头部主播的直播间，这种因质量问题屡屡翻车的现象也为直播行业敲响了警钟。从前不久知名网红因违规行为被平台封杀630年案例来看，在享受直播带货的红利时，主播们还是需要遵守平台规则、行业规范，坚守商业道德底线，不然等待的就只剩下翻车。

　　2、呼吁严惩涉事主播

　　二驴夫妻拿着给粉丝做福利的名头，实际上欺诈消费者，多次在直播间售卖假货，而且数额巨大，引发舆论愤怒，许多网友表示，应对于这种售假的主播应当予以严惩“就是犯错成本太低，导致他们有恃无恐”“建议直接永久封杀”“退1赔3”“没记性”“不能赔点钱道个歉就完事了”“违法成本太低”“这样的主播，不但平台应该严惩，予以封号，网信办也该出手对其进行整治”...

　　针对“知假售假”的情况，郭美宇律师曾表示，通常主播都有一定数量的粉丝，也就是说有受众面，直播带货行为存在比较明显的导向性，如果直播对消费者进行了虚假宣传、夸大宣传、推荐“三无产品”等情况，都应该被视为一种欺诈误导行为，应当承担相应的民事责任，接受行政处罚。

　　3、加大直播带货售假监管

　　直播带货作为时下非常火热的一种潮流购物方式，受到不少年轻消费者的青睐，但也因为相关法规的不完善和缺乏有效监管，劣质商品、不良售后、虚假宣传等问题屡屡出现，不仅侵犯了消费者的合法权益，扰乱了正常的市场秩序，给社会造成恶劣影响。

　　随着直播带货模式的常态化，相关的监管政策正在加速落地。今年5月25日起，国家网信办等7部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》将施行。该办法一方面针对网络直播营销中的“人、货、场”，将“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素纳入监管范围；另一方面明确细化直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等参与主体的各自权责边界，进一步压实各方主体责任。

　　直播带货乱象丛生，给监管提出了新的挑战。面对这些新挑战，加强监管不仅是对一种极富生机的商业模式的保护，也要触及这种商业模式下问题的矫正和治理。

　　中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，下一步，一方面需要从法律和道德层面夯实平台责任，平台需要强化技术手段限制直播中的违规行为；另一方面要加强行业组织自律，同时建立第三方监督、投诉机制，在法律、行政监管之上形成一整套社会制约机制，营造行业健康生态。

　　随着直播法规的建立和完善，以及网络平台、相关部门监管力度的加大，相信类似这种违规行为也将无处遁行。