自助服务站点不仅可以减轻您的客户服务

Mimkhan12857

在那种情况下您可能可以想象，如果他们可以使用根据他们的需求量身定制的特殊应用程序，那么这一切的效率会提高多少。 借助 和 ，公司可以在没有或几乎没有代码的情况下快速构建自己的应用程序。因此，无需聘请昂贵的开发人员。此外，在 上构建的应用程序似乎也受到员工自己的赞赏：他们发现这些应用程序使用起来更愉快，工作效率更高，并且可以随时为客户服务。我们的开拓者队对此了如指掌。 为客户建立在线社区 要建立在线社区，您需要在 聊天机器人和人类互动之间取得适当的平衡。使用 很容易。这创建了一个单一的点，客户可以在这里寻找所有问题的答案、讨论产品和交流想法。 通过这种方式，您不仅可以围绕您的产品和服务建立一个社区，还可以让您的客户服务员工腾出时间来处理更复杂的事情。

如果您想了解您的客户发生了什么，您所要做的就是通读他们对您论坛的贡献。 使用自动化提供个性化和独特的服务 根据最新的 报告 互联客户状态 ， 的客户希望公司利用新技术为他们提供最好的服务。如今，大品牌需要提供个性化的客 澳大利亚手机号码列表 户服务和完全个性化的客户旅程，就像您过去对小公司的期望一样。 使用自动化、数据分析、交互式系统、旅程规划和 使这成为可能。所有这些都无需 团队参与。 无论公司规模大小，都要产生影响 上面说的大公司也适用于中小企业。如今，中小型企业也有望使用让客户的生活更轻松的技术。 无论您的公司有多大或多小，有了 ，您就可以轻松获得最重要的竞争优势：随时为他们服务的满意客户。



成长中的中小企业已经从中获益： 现在拥有更快或更好的客户服务， 产生了更多潜在客户。 告别共享客服收件箱 借助集成的 ，您可以立即处理所有客户问题，因为您始终掌握所有数据。翻阅客户服务收件箱或通过冗长的电子邮件交换现在已成为过去。团队的负担，而且对于喜欢自己寻找问题答案的客户来说也是理想的选择。而且因为您同时对客户有了更多的了解，所以扩大规模只会变得更容易。 持续学习 第四次工业革命带来了完全不同的工作和生活方式，带来了各种新的可能性。